很多时候，当我们在电脑上观看视频时，会遇到这样的问题：视频中只有背景声音，而没有人物的说话声音。这种情况可能会让人感到困惑和不满意。当我们遇到这样的问题时，应该怎么办呢？
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确认视频文件本身是否存在问题。视频文件本身的声音轨道有问题，或者是在下载或者转换视频的过程中出现了错误。这是唯一一个出现这个问题的视频，视频本身的问题。使用其他视频播放器来打开这个视频文件，看看问题能否得到解决。
这个问题出现在多个视频文件上，电脑的声音设置出了问题。检查电脑的音量设置，确认音量是否被关闭或者调低了。检查电脑的扬声器是否正常工作，是否连接正确。不正确的扬声器连接也会导致声音播放出现问题。
升级或者更新视频播放器软件。老版本的播放器会出现一些问题，升级到最新版本会解决这些问题。其他的视频播放器软件来打开这个视频文件，看看问题能否得到解决。