洗涤化妆品周报的记者走访了一家位于广州番禺的化妆品专营店,该门店就经常搞面膜的促销活动,关于面膜打折的标牌简直随处可见。这家店生意在本地也是算比较好的了,记者去走访该家专营店,就是因为这家店当时门庭若市。
这家专营店的店长告诉记者:“我们发现附近的消费者买面膜的时候也喜欢货比三家,并且最常比的就是面膜的价格。别人家一盒面膜70元,我们店面膜搞活动一盒只需要50元。消费者对面膜并没有很强的品牌意识,基本上只看面膜的功效和价格。”
所以说,如今市面上很多化妆品实体店忽视面膜的打折促销,是大错特错。面膜的动销,也是很依赖门店活动的。
国产品牌的面膜更好卖
相对进口品牌,国产品牌在化妆品实体店中更具优势。前文提过,如今的消费者对面膜的品牌忠诚度并不高,她们一般是先看功效品质,再看知名度,最后看价格。
进口面膜虽然品质上会好一点,但是其价格始终不会有国产面膜那么优惠,再加上其广告宣传也没有国产品牌的那么铺天盖地,因此知名度上也无法企及国产品牌。
消费者对面膜的购买决策,80%都会定在价格上。毕竟面膜也属于快消品,消费者自然是希望它们物美价廉。
记者走访的一家CS渠道的店长表示:“店里的面膜都是本土品牌卖得比较好,很多消费者看到进口品牌,第一眼会觉得它们不熟悉,第二眼看到价格,往往就会开始摇头。而放在这些进口品牌旁边的本土品牌面膜,则经常使她们眼前一亮。”
由此可见,本土品牌的面膜,才是化妆品实体店的最佳选择。
基础型面膜比功效型面膜更受欢迎
目前而言,消费者更喜欢购买基础型的面膜,而对功效型的面膜兴趣不明显。在二三线城市中,中低端消费人群占主导,她们购买面膜的价格一般在100元以内,对基础型面膜需求非常大。
一家有五六年经营经验的实体店老板告诉记者:“功效型面膜之所以没有基础型面膜那么好卖,原因有两点,第一,消费者在功效的需求上已经有其他护肤品来满足,就是日常的水乳精华,而对面膜则没有太高的功效要求。第二,功效型的面膜有其他添加物,消费者对其安全性不太放心。”
其实回观化妆品实体店的角度,功效型面膜肯定比基础型面膜的风险要大,其一,功效型面膜所添加的成分可能包含违禁成分;其二,功效型面膜主打功效,如万一功效不显著,则容易影响门店口碑,消费者的黏性将会降低。
因此,化妆品实体店卖面膜最好是以基础型的面膜为主,除非某些功效型的面膜品质口碑的确很好,甚至在网络上已经爆红。
体验才是实体店面膜最大的出路
前文也提到过,某些化妆品专营店的面膜销量下滑,有一个重要的原因就是线上渠道的分流,电商的冲击。因此,实体店的面膜就应该强化体验,用优质的体验服务,来赢取消费者的芳心。
一家化妆品实体店,要好好想一想,自己店里的面膜最大优势在哪里?最大的价值在哪里?膜布、包材,还是成分?化妆品实体店应该要以这些为最主要的突破口,不能一味打价格战,而要以强化体验的方式去销售面膜。
广州的一家化妆品专营店就有独特的面膜动销模式,该店采用高性价比服务+赠品形式做动销,比如说夏天的时候,天气炎热,该店就会推出特殊活动,凡是购买五盒以上面膜的消费者,均赠送一个小风扇。并且,消费者还可以将产品存放在门店,不定时过来享受门店的体验服务。
用高性价比的礼品和特色突出的服务来强化门店的体验营销,唯有如此,你家门店的面膜才能真正被消费者记在心里。门店不可忽视面膜的体验,任何一件护肤品,都有其特定的体验营销。
综上,化妆品实体店的面膜还是具有明亮清晰的出路的,优惠的价格、过硬的品质、特色鲜明的体验服务,都是卖好面膜的关键所在。
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